По общему правилу предоставлением компенсаций по ОСАГО занимается первоначальная страховая компания. Однако в случаях, предусмотренных ФЗ «Об ОСАГО», страхователь вправе обратиться за выплатой возмещения в Российский союз автостраховщиков. Узнать статус выплатного дела РСА можно с помощью специального онлайн-сервиса.
Что такое выплатное дело РСА
Выплатное дело РСА — процедура возмещения вреда страхователю в случае, когда первоначальная страховая компания не может предоставить компенсацию. Получение возмещения возможно как при имущественном вреде, так и при вреде здоровью. Данная процедура осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об ОСАГО» и встречается относительно редко.
В каких случаях возникает право на выплаты от РСА
Потерпевший, которому в результате ДТП был причинен вред здоровью, вправе получить компенсацию от РСА в следующих случаях:
- Страховая компания виновника аварии признана банкротом, либо у нее отозвана лицензия Банка России.
- Виновник ДТП покинул место происшествия до оформления аварии, и его личность неизвестна.
- У виновника отсутствует полис ОСАГО.
При имущественном вреде обращаться в РСА можно только в случае признания страховщика виновника банкротом либо отзыва у него лицензии ЦБ РФ.
При гибели потерпевшего право на получение возмещения получают:
- иждивенцы погибшего;
- супруг, родители, дети и иные близкие родственники;
- лица, понесшие расходы, связанные с погребением.
Необходимо учитывать, что в случае, когда обстоятельства ДТП попадают под критерии прямого возмещения убытков (п. 1 ст. 14.1 ФЗ «Об ОСАГО»), пострадавшее лицо должно обращаться с заявлением в свою страховую компанию.
Из-за чего возможен отказ в выплатах
Несмотря на то, что РСА производит компенсацию в исключительных случаях и независимо от страховых компаний, должны соблюдаться требования ФЗ «Об ОСАГО». Так, выплаты по ОСАГО могут не производиться в следующих случаях:
- Если конкретный случай законом не относится к страховому — учебная езда, участие в спортивных мероприятиях, гонках.
- Действия страхователя имеют преступный характер — искусственное создание страхового случая с целью незаконного получения компенсации.
- В момент аварии за рулем автомобиля находилось лицо, не допущенное к управлению ТС (отсутствие ВУ, записи в бланке ОСАГО).
- Отсутствие действующего полиса ОСАГО на момент аварии, либо использование поддельного документа.
Следует учитывать, что РСА не является правопреемником страховых компаний-участников и не несет субсидиарную ответственность по их обязательствам. Это означает, что получить компенсацию от Российского союза автосраховщиков по решению суда, должником по которому является первоначальная страховая компания, у которой отозвана лицензия Банка России, не выйдет.
Сроки принятия решения по выплатному делу
Рассмотрение заявления с полным пакетом приложенных документов осуществляется в течение 20 календарных дней с момента получения, не считая нерабочие и праздничные дни. В установленный срок Российский союз автостраховщиков должен произвести выплату компенсации по указанным в заявлении реквизитам либо предоставить заявителю мотивированный отказ.
Если изначально не были поданы документы, необходимые для определения факта страхового случая или расчета размера компенсации, заявитель дополнительно информируется. При этом повторный срок рассмотрения заявления законом не установлен.
В случае если потерпевший не предоставил в оговоренную с РСА или страховщиком дату поврежденное транспортное средство на экспертизу или осмотр, срок обработки заявления может быть дополнительно увеличен на 20 суток.
Как узнать статус выплатного дела
Через официальный сайт РСА можно проверить статус выплатного дела и посмотреть текущую стадию рассмотрения. Это делается через специальную онлайн-форму. Поиск по номеру дела.
Для проверки состояния нужно ввести номер дела (был направлен РСА выбранным способом информирования), указать точную дату ДТП (информацию следует брать из официальных документов). Поиск возможен только после успешного прохождения капчи.
Если информация содержится в базах РСА, появится статус выплатного дела.
В случае если поисковый номер отсутствует, узнать статус выплатного дела можно по ФИО потерпевшей стороны. Для этого нужно указать полностью ФИО или наименование потерпевшего юридического лица, выбрать дату произошедшего ДТП.
Поиск может не работать, если проверяемая информация отсутствует в системе. В этом случае следует повторить попытку позже, поскольку занесение данных занимает определенное время.
Также можно напрямую обратиться в управление организации компенсационных выплат по электронной почте rsa@autoins.ru. В письме нужно подробно изложить обстоятельства произошедшего и задать интересующий вопрос.
Получить данные о причинах возможной ошибки можно по телефону:
- (495) 641-27-85 — для граждан из Москвы и области;
- 8 800 200-22-75 — для всех остальных регионов.
Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов используемого оператора может взиматься определенная плата.
Если статус известен, можно ли узнать сумму компенсации
Проверка статуса выплатного дела через РСА показывает только текущую стадию рассмотрения заявления. На предварительном этапе путем проведения экспертиз и проверки документов определяется возможность предоставления компенсации, а также ее размер. Поскольку неизвестна сама возможность выплаты, узнать сумму компенсации не получится.
По результатам рассмотрения пакета документов принимается решение о предоставлении возмещения в определенном размере, либо выносится мотивированный отказ. В обоих случаях первоначальный заявитель уведомляется в обязательном порядке.
Куда обращаться за выплатой
Обратиться за компенсационной выплатой можно лично в офис РСА или страховых компаний-партнеров, либо по почте.
Выбор нужного места зависит от вида причиненного вреда, по которому требуется компенсация. Посмотреть эту информацию можно по следующей ссылке.
Письма следует отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Следует учитывать, что почтовые расходы не включаются в состав компенсационной выплаты.
В РСА нужно подавать оригиналы документов или нотариально заверенные копии, за исключением случаев, когда Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрено иное.
После подачи всех документов отслеживать текущий статус своего обращения можно с помощью бесплатного онлайн-сервиса РСА.
Выплатами по ОСАГО занимается первоначальная страховая компания водителя. Однако в случаях, когда страховщик признан банкротом, у него отозвана лицензия, либо виновник ДТП неизвестен, за получением компенсации следует обращаться в Российский союз автостраховщиков. После принятия заявления с необходимыми документами в течение 20 дней будет произведена выплата либо дан мотивированный отказ. Следить за текущим статусом рассмотрения заявки можно через специальный онлайн-сервис РСА.
